Публичная оферта

г. Волгоград

Настоящая Оферта адресована в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия через сайт www.kassa34.ru. Настоящая Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Компании и Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты.
1. Определения
В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:
1.1. Система – система продажи билетов на сайте www.kassa34.ru, включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы, для бронирования Билетов и формирования баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из web-портала www.kassa34.ru, системы автоматизации продаж билетов, установленной в пунктах выдачи билетов.
1.2. Мероприятие - театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие.
1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации.
1.4. Услуга Организатора – проведение мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета.
1.5. Компания – ИП Горбунова, являющееся Оператором Системы, организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы, в том числе уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать Билеты с использованием Системы.
1.6. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему.
1.7. Пункты выдачи билетов – пункты контрагентов Компании, подключенные к Системе.
1.8. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Организатором мероприятия и Клиентом договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия, указанного в Билете.
1.9 Электронный билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн, подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «электронном» билете;
1.10. Номинальная стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия.
1.11. Сервисные услуги – использование ресурсов Системы при реализации Билетов через Систему (выбор и Заказ Билетов из информационной базы Системы, справочные, консультационные услуги).
1.12. Сервисный сбор – денежные средства за сервисные услуги, взимаемые Компанией с каждого Клиента при приобретении Билета с использованием Системы. Величина Сервисного сбора для каждого Билета определяется Компанией индивидуально. При формировании заказа и до момента оплаты заказа Клиентом в личном кабинете Клиента отражается величина Сервисного сбора.
1.13. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор.
1.14. Бронь – сформированный на Сайте или через call-центр Компании Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.
1.15. Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе.
1.16. Сайт Компании – WEB-Сайт Компании, размещенный по электронному адресу: www.kassa34.ru.
1.17. Регистрация Клиента на сайте Компании – ввод Клиентом в Систему на Сайте Компании своих регистрационных данных (Фамилия, Имя, Отчество; пол, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), логин, пароль, подтверждение пароля, а также согласие с условиями настоящей оферты, путем проставления Клиентом «галочки» в соответствующей графе при регистрации на сайте.
2. Общие Положения
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению Билетов (включая электронные билеты) на мероприятия Организатора, реализации билетов (включая электронные) от имени Организатора, предоставление Клиенту сервисных услуг при реализации Билетов на Мероприятия с использованием Системы, а также дополнительных услуг по доставке Билетов (далее совместно – «услуги») на условиях настоящей Оферты.
2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.
2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов любым из способов: в пунктах выдачи билетов, на Сайте (www.kassa34.ru), через Call-центр Компании (8442) 988-345.
2.4. Билеты реализуются от имени Организатора мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентами.
2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия. Компания не осуществляет деятельности по проведению и организации каких-либо Мероприятий.
2.6. После надлежащего формирования Клиенту Билета через Систему сервисные услуги считаются оказанными. Сервисный сбор возврату не подлежит.
2.7. Если Клиент не готов воспользоваться сервисными услугами, Клиент вправе приобрести Билет на Мероприятие у Организатора мероприятия.
2.8. Билеты и деньги Клиент проверяет, не отходя от кассы.
2.9. Клиент вправе заказать дополнительную услугу по доставке Билетов. Условия и стоимость доставки указаны на Сайте. Стоимость доставки оплачивается наличными деньгами в момент передачи Билетов Клиенту, по указанному им адресу доставки. С момента доставки Билетов Клиенту - услуги по доставке считаются оказанными в полном объеме. Стоимость доставки возврату не подлежит.
2.11. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в Компанию для заключения соответствующего договора (admin@kassa34.ru).

3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.
3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем совершения любого из Клиентом следующих действий:
3.1.1. Регистрация на сайте Компании  www.kassa34.ru  (если Клиент еще не зарегистрирован на сайте Компании);
3.1.2. Выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (номинальной стоимости Билета и сервисного сбора).
3.2. Совершение всех действий, указанных в п. 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты, без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ), а также согласие Клиента на предоставление Компании своих персональных данных (и/или персональных данных третьих лиц), сообщаемых Клиентом Компании при регистрации, в процессе оформления Заказа, приобретения Билетов (в т.ч. электронного), доставки Билетов, а именно: фамилия, имя, отчество; пол, адрес электронной почты (e-mail), контактный телефон, город, адрес доставки (в случае предоставления Компанией услуги Клиенту по доставке), контактный телефон и фамилия, имя, отчество контактного лица (в случае предоставления Компанией услуги Клиенту по доставке Билетов и при предоставлении Клиентом указанных данных). Действующие редакции настоящей Оферты всегда размещаются на Сайте (www.kassa34.ru). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией предоставленных клиентом персональных данных.
3.3. Клиент соглашается с тем, что Предоставление Клиентом персональных данных, указанных в п. 3.2. Настоящей Оферты, осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией персональных данных, предоставленных Клиентом.
3.4. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие Компании на обработку предоставленных клиентом персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.5. Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты, согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Компания осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
3.6. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие на передачу Организатору предоставленных им персональных данных, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, в целях исполнения договоров с Клиентом, согласно п. 2 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.7. Компания осуществляет передачу предоставленных Клиентом персональных данных в объеме, предусмотренном п. 3.6. настоящей Оферты, исключительно в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением обязательств по реализации Билета/билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.
3.8. Срок использования предоставленных Клиентом данных - бессрочно. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Компанией предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.
4. Порядок создания, оплаты и выкупа Брони
4.1. Правила создания, оплаты и выкупа Брони размещены на Сайте (www.kassa34.ru).
4.2. Клиент вправе приобрести Билет на мероприятие, оформленный на Бланке строгой отчетности, как за наличный расчет, так и безналичным способом, в любой Автоматизированной кассе.
4.3. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент ee создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.
4.4. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится на Сайте.
4.5. Клиент вправе, как за наличный расчет, так и безналичным способом, приобрести Билет на мероприятие, оформленный на Бланке строгой отчетности, в любом пункте выдачи билетов, адреса которых указаны на Сайте. С момента получения Клиентом Билета, оформленного на Бланке строгой отчетности, услуга Компании считается оказанной в полном объеме.
4.6. В случае оформления Клиентом Заказа на Сайте, Клиент вправе оплатить и получить Билет, оформленный на Бланке строгой отчетности, в любом пункте выдачи билетов, адреса которых указаны на Сайте. Для оплаты Клиентом Заказа в период Брони Клиент предъявляет номер заказа. 4.7. Для получения Билета Клиента Клиент предъявляет номер заказа, пин-код заказа, иные документы, предусмотренные п. 4.9. настоящей Оферты.
4.8. На условиях, указанных в настоящей Оферте, после поступления Компании оплаты Брони, указанная Бронь считается выкупленной, а Билеты приобретенными, переданными на хранение Компании. Обязанность Компании по передаче Билетов считается исполненной. Клиент обязуется до начала мероприятия забрать Билеты в любом пункте выдачи билетов.
4.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. При получении Клиентом Билетов по Брони сотрудники Компании вправе потребовать предъявления Клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность и банковской карты. Платеж не принимается, а Бронь аннулируется при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации.
4.10. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.
4.11. При правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала ответственность за возврат денежных средств Клиенту несет Организатор.
5. Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия.
5.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия Билеты подлежат возврату Организатору мероприятия (если иное не будет установлено дополнительно, о чем будет размещена информация на Сайте).
5.2. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться к Организатору мероприятия, а также может получить ее на Сайте, по телефону (8442) 988-345.
5.3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств Клиенту за приобретенные им Билеты на мероприятие.
6. Права и обязанности Сторон
6.1.    Клиент имеет право:
6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.
6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта, путем обращения в Call-центр Компании.
6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.
6.1.4. Направлять отзывы о работе Компании по контактам, указанным на Сайте.
6.1.5. Использовать при оформлении Заказов и приобретении Билетов бонусы, скидки при наличии такой возможности, информация о которой публикуется на Сайте, информацию о которой можно узнать по телефону Компании.
6.2.    Клиент обязан:
6.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Компании.
6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.
6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании, пунктам выдачи билетов или Организатора мероприятия.
6.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты.
6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.3.    Компания имеет право:
6.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему через Систему Билета и оказании Услуг.
6.3.3. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги без предварительного уведомления в одностороннем порядке.
6.3.4. Включать в стоимость Заказа и взимать с Клиента Сервисный сбор. Доставка оплачивается Клиентом отдельно.
6.3.5. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета на руки.
6.3.6. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.
6.3.7. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.
6.3.8. При наличии у Компании денежных средств, полученных от Клиента, осуществить возврат Клиенту денежных средств за приобретенный Клиентом билет/приобретенные Клиентом билеты за вычетом фактически понесенных расходов согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае правомерного отказа Клиента от посещения мероприятия (не связанного с отменой, заменой, переносом мероприятия) до момента его начала (при условии, что Клиент обратился в Компанию не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала мероприятия). Возврат денежных средств осуществляется по согласованию с Клиентом в городе Волгограде.
6.4.    Компания обязана:
6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную информацию о конкретном Мероприятии.
6.4.2. Предоставлять Клиенту Билеты при условии своевременного и надлежащего выкупа или ссылку для скачиванию Билетов, направленную Клиенту на электронную почту (при покупке «электронного» билета на Сайте).
6.4.3. Предоставлять Клиенту поступившую информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором мероприятия, путем размещения такой информации на Сайте (www.kassa34.ru), другими доступными для Компании способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора мероприятия.
7. Ответственность
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала. Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала несет Организатор мероприятия.
7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории.
7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке.
7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентом (зрителем).
7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.
7.7. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
7.8. Компания не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения Пунктов выдачи билетов к Системе по причинам, не зависящим от Компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Компании.
7.9. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
7.11. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Компании в письменной форме по адресу Компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.
7.12. В любом случае размер ответственности Компании при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей.
7.13. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
8. Срок действия и порядок расторжения Оферты
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.
8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.
8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.
8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.
8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.
8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Компании.
8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте, в Личном кабинете зарегистрированного на Сайте Клиента. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:
•    Посредством размещения информации на Сайте www.kassa34.ru – для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.
•    Посредством размещения информации в Личном кабинете Клиента на Сайте с целью уведомлений (о Брони), предоставлении информации, касающейся зарегистрированного Клиента.
•    С использованием телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.
9. Обратная связь. Вопросы и предложения
9.1.  Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует
сообщать на admin@kassa34.ru